Взгляд со стороны на работу Сбербанка со своими клиентами

В последнее время актуальным становится вопрос по кредитованию клиентов Сбербанком. Так в одном из отделений Сбербанка, расположенном на пересечение Проспекта Мира и улицы Корчагина, 59 летней пенсионерке отказали в выдаче кредита даже не выслушав ее. Сумма запрашиваемого кредита составляла всего 30 тысяч рублей. а период кредитования только 6 месяцев. Пенсионерка предоставила в банк справку о доходах в форме НДФЛ2. Но работники банка потребовали предоставить эту информацию на фирменной справке Сбербанка. Клиент банка сделал это, после чего у него потребовали справку из пенсионного фонда, не предупредив заранее что ее нужно предоставить на фирменном бланке Сбербанка. Пока переделывались документы пенсионного фонда справка о доходах уже стала недействительной. Их тоже пришлось переделывать. В итоге процесс получения кредита занял месяц. При этом в итоге оказалось, что минимальный размер срочного кредита в Москве составляет не 30 а 45 тысяч рублей.

В другом отделении работники Сбербанка решили вообще не соблюдать указания головного отделения банка о предоставлении кредита. Одному из клиентов они отказали в выдаче кредита в размере 40 тысяч рублей без предоставления поручителей. Хотя на официальном сайте Сбербанка написано, что кредит размером до 45000 рублей предоставляется клиентам банка без поручителей.

Складывается такое мнение, что в филиалах Сбербанка работники не заинтересованы в выдаче срочных кредитов в небольшом размере. Известны много случаев, когда студентам отказывали в предоставлении образовательного кредита, если его размер составлял менее 50 тысяч рублей. при этом работники банка всячески отговаривали клиента в получении данного кредита, объясняя это тем, что для такого маленького кредита необходимо предоставить большое количество документов. Возможным клиентам даже предлагались варианты получения кредита в других банках. Данная маркетинговая политика Сбербанка является весьма непонятной. Ведь любой банк, его работники должны внимательно относиться к каждому своему клиенту, находя для каждого из них индивидуальный подход.